Pasajes de Pullman Tur

SC

Excelente servicio

Presento un reclamo por una situación ocurrida en la comuna de Coronel. Durante el viaje, abordaron el bus tres hombres y una mujer que evidentemente se encontraban en estado de ebriedad. Estas personas continuaron consumiendo alcohol al interior del bus y, además, consumieron cocaína a la vista de los demás pasajeros. Ante esta situación, informé al auxiliar del bus lo que estaba ocurriendo en el segundo piso y le solicité que, al llegar al Terminal Collao de Concepción, se contactara con Carabineros para que estas personas fueran retiradas del vehículo. Sin embargo, el conductor únicamente les llamó la atención y les pidió que guardaran silencio. En lo personal, considero que es una falta de respeto hacia los pasajeros tener que soportar este tipo de conductas durante el viaje. Asimismo, estimo que el procedimiento aplicado por el personal del bus no fue el adecuado, por lo que no quedé conforme con la decisión adoptada por el conductor. La normativa es clara respecto a la prohibición de consumir alcohol y drogas al interior de un bus, por lo que esperaba una actuación más firme y decidida por parte del personal. Cabe señalar que el conductor me cambió de asiento, pero considero que esa no era la solución al problema, ya que la situación de riesgo y molestia continuó afectando al resto de los pasajeros.